Sahte Yetkili Servisler Konusunda Ticaret Bakanlığı Uyardı
Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artan klima ve diğer elektronik ürünlerdeki bakım ve onarım taleplerine dikkat çekerek, tüketicileri sahte yetkili servisler konusunda uyardı. Bakanlık, internet aramalarıyla ulaşılan servis bilgilerine karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Sahte servislerin tüketiciyi mağdur edebileceği konusunda uyarıda bulundu.
Sahte Servislerin Yarattığı Riskler
Bazı kişi ya da firmaların sponsorlu reklamlar aracılığıyla kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp, üretici ya da ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullandığı belirtilen açıklamada, sahte servislerin ürünlerin garanti dışı kalmasına, cihazlara zarar verilmesine, yüksek ücretlerin alınmasına ve kişisel verilere erişilmesine neden olabileceği ifade edildi.
Tüketici Mağduriyetlerini Önlemek İçin SERBİS Kullanılmalı
Ticaret Bakanlığı, tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla SERBİS platformunu aktif olarak kullanılması gerektiğini belirtti. Açıklamada, ürünler için yetkili servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatıcının kontrol edilmesi ve servis bilgilerinin doğruluğunun mutlaka SERBİS veya firmanın resmi internet sitesi üzerinden teyit edilmesi gerektiği vurgulandı.
Şikayetler CİMER veya Bakanlık İletişim Kanallarıyla İletilebilir
Bakanlık, sahte servislerle karşılaşan tüketicilerin şikayetlerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Bakanlığın resmi internet sitesi aracılığıyla iletebileceklerini hatırlattı. Tüketici haklarını korumak adına şeffaf ve doğru bilgiye erişimin önemine vurgu yapıldı.
