Kahramanmaraş Belediyesi Vatandaşların Taleplerine Yapay Zeka İle Yanıt Veriyor
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların beklentilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için modern teknolojiyi ve yapay zekayı kullanıyor. ALO 153 Çağrı Merkezi, şehrin dijital hafızası olarak görev yaparak, mart ayı verileriyle bu hizmet kalitesini bir kez daha kanıtladı.
Yapay Zeka Destekli Çözüm Merkezi Vatandaşların Hizmetinde
Büyükşehir Belediyesi, gelişmiş altyapı sistemlerini kullanarak vatandaşlarla iletişimi güçlendiriyor. Yapay zeka entegrasyonu sayesinde ALO 153 Çağrı Merkezi, hata payını en aza indiriyor ve gelen bildirimleri anlık olarak sınıflandırıyor. Alt yapı, çevre sağlığı, sosyal yardımlar ve yol bakımı gibi konularda gelen talepler otomatik olarak ilgili birimlere iletiliyor.
Mart Ayında 11 Bine Yakın Çağrı Yanıtlandı
Mart ayında 10 bin 918 çağrıyı karşılayan ALO 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarını hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Profesyonel ekipler, gelen her başvuruyu titizlikle kayıt altına alıyor ve müdahale sürecini başlatıyor. Gelen taleplerin çoğu aynı gün içinde saha ekiplerine iletilerek çözüm yolu bulunmaya çalışılıyor.
Şehir Yönetiminde Modern Teknoloji Kullanımı
Kahramanmaraş Belediyesi, ALO 153'ü kullanarak hizmetlerin koordinasyonunu sağlıyor ve kamu kaynaklarının daha verimli bir şekilde kullanılmasına imkan tanıyor. Merkez, taleplerin tek bir çatı altında toplanmasını sağlayarak mükerrer kayıtların önüne geçiyor ve belediye birimlerinin daha düzenli çalışmasına olanak sağlıyor. Büyükşehir Belediyesi, teknolojiyi kamu hizmetleriyle birleştirerek diğer yerel yönetimlere dijitalleşme konusunda örnek oluşturuyor.
