Vize Şikayetleri Mayıs Ayından İtibaren Yükselişte
Şikayetvar verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikâyet sayısı, haziranın ilk haftasında 184'e yükseldi.
Artış Oranı Yüzde 291'e Ulaştı
Böylece haftalık bazda artış oranı yüzde 291 olarak gerçekleşti.
Şikayetler Son Üç Yılda Sürekli Artıyor
Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ila 190 bandında seyrederken, haziran ayının başlamasıyla birlikte yaşanan sert yükseliş dikkat çekti. Şikayetler 3 yıldır kesintisiz artıyor Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler son üç yılda düzenli olarak yükseldi. Şikayetvar verilerine göre 2023 yılında 5 bin 825 olan şikâyet sayısı, 2024'te 6 bin 900'e, 2025'te ise 7 bin 320'ye ulaştı.
Şikayetlerde Yüzde 25,7'lik Artış
Böylece kategorideki şikayetler iki yılda yüzde 25,7 arttı. Veriler, 2025 yılının vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde en fazla şikâyetin kaydedildiği yıl olduğunu gösteriyor.
2026 İçin Uyarı Sinyali
2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikâyet sayısı şimdiden 3 bin 383'e ulaştı. Mevcut eğilimin sürmesi halinde yıl sonunda şikayetlerin yeniden yüksek seviyelerde gerçekleşmesi bekleniyor.
Problemler Başvuru Sürecinde Başlıyor
Sorun vize sonucundan önce başlıyor. Şikâyet içerikleri incelendiğinde tüketicilerin en çok randevu bulamama, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konularında mağduriyet yaşadığı görülüyor.
Vize Randevularında Erişim Sorunu
Veriler, tüketicilerin yaşadığı sorunun yalnızca vize sonucuyla sınırlı olmadığını gösteriyor. Şikayetlerin önemli bölümü, başvuru sürecinin ilk adımı olan randevu alma aşamasında yoğunlaşıyor.
Tüketici Beklentileri Karşılanamıyor
Son üç yıldaki yükseliş trendi, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde erişilebilirlik, süreç yönetimi ve kullanıcı deneyimi konularında iyileştirme ihtiyacına işaret ediyor.
Hangi Konularda Şikayet Ediliyor?
Tüketiciler en çok randevu bulamamaları, başvuru süreçlerinin uzaması, evrak işlemlerindeki aksaklıklar, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gibi konulardan şikâyet ediyor.
